Club Postal S.A. pondrá a disposición de nuestros clientes una dirección física en Miami, Florida, U.S.A. donde recibirá los envíos de paquetería los cuales serán enviados a la ciudad de San José, Costa Rica para luego ser entregados al cliente. En el contrato no se deben pagar anualidades ni mensualidades. Dejar autorizada una tarjeta de crédito o débito, local o internacional para los pagos automáticos (no aplica tarjetas virtuales) es indispensable y un requisito para poder realizar los cobros por parte de la compañía.
Club Postal S.A. tendrá la potestad de cambiar el casillero y dirección en Miami cuando y las veces que considere conveniente. Hará todo su esfuerzo para comunicarle a sus socios el nuevo casillero y dirección con anticipación.
La responsabilidad de transporte de Club Postal S.A., se origina en el momento en que los paquetes se encuentran en las bodegas de Miami con destino a San José, Costa Rica y por la distribución y entrega en la dirección o Centro de Distribución proporcionado durante el proceso de afiliación. Esto asumiendo que los envíos cumplan con los requisitos proporcionados por Club Postal S.A. Todas las disposiciones legales y reglamentos de las autoridades competentes en el país de origen y destino con respecto a los envíos deben ser cumplidas por nuestros clientes.
Club Postal S.A. publicará las tarifas a cobrar por sus servicios de transporte en nuestra página de Internet www.clubpostal.net. Dependiendo del estatus que obtenga el cliente, éste podrá obtener descuentos sobre las tarifas regulares de transporte y/o diversos premios. Aplican restricciones sobre los descuentos y los premios.
Club Postal S.A. tendrá la potestad de modificar sus tarifas de servicios cuando lo considere necesario, previa notificación a sus usuarios.
Club Postal S.A. cobrará lo que resulte mayor entre el peso real y el volumen de los paquetes transportados. Entiéndase peso real como el peso del artículo y su embalaje. El cobro de las tarifas, se establecen de acuerdo a la tabla publicada, no son fraccionables. El peso mínimo a cobrar es de 500grs.
Club Postal S.A. se reserva el derecho de cambiar de estatus a sus asociados si por alguna razón hay que eliminar clientes de la base de datos y por consiguiente la cantidad de amigos afiliados por éstos baja de los límites establecidos para cada categoría.
Club Postal S.A. se compromete a transportar los paquetes de Miami a Costa Rica, en un término de 48 horas hábiles. Para tal efecto, el cliente debe haber enviado toda la documentación necesaria y el respectivo prealerta del paquete. En algunas épocas del año el tiempo mencionado puede variar debido a que dependemos de nuestros proveedores para poder cumplir con este servicio. Este tiempo también puede aumentar por el incremento en trámites aduaneros.
Si por motivos de fuerza mayor, caso fortuito y otros hechos tales como paros, cierres temporales de aeropuerto, extremas condiciones climáticas, terrorismo, accidentes, atraco, asonada, conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendio, acciones para combatir incendios y similares, el paquete sufre un atraso en su llegada al país o en la entrega al cliente, Club Postal S.A. queda imposibilitada a comprometerse a cumplir los términos del punto anterior y quedará libre de toda responsabilidad por incumplimiento.
Si las autoridades aduaneras de Costa Rica detienen algún envío, Club Postal S.A. se responsabilizará solamente a la entrega de la guía autorizada para que el cliente realice los procesos de nacionalización. Si el cliente lo desea Club Postal S.A. puede ofrecerle este servicio con cargos adicionales.
En caso de pérdida o extravío de paquetes que hubieran sido satisfactoriamente recibidas por Club Postal en la dirección de Miami, las responsabilidades de la compañía serán de acuerdo a los seguros adquiridos y sus respectivas condiciones.
Los avisos de recibo de paquetes junto con avisos promocionales y eventos, Club Postal S.A. los realizará por medio del correo electrónico y mensajes SMS al número de celular que fue registrado por el cliente durante el proceso de afiliación. Si el cliente no desea recibir esta información debe ingresar a nuestra página de Internet para cancelar esta opción.
Club Postal S.A. se compromete a no compartir la información personal de nuestros clientes con otras instituciones. Toda la información recibida en nuestra base de datos será considerada confidencial.
Club Postal S.A. no se hará responsable de errores cometidos por los proveedores de nuestros clientes en cuanto a embarques mezclados, incorrectos o con la dirección errónea, entre otros.
Club Postal S.A. no asegura ni se hace responsable por paquetes que contengan estampillas, joyas, gemas o metales preciosos sin procesar, cheques, manuscritos, acciones, boletos o pasajes de viaje de cualquier clase, automóviles, modelos de barcos, aviones o modelos arquitectónicos (maquetas), perecederos de toda clase, avisos de neón, antigüedades, televisores plasma, LCD o de tecnología similar. El cliente asumirá el riesgo en estos casos.
Club Postal no transportará dinero o cualquier documento que represente dinero y que esté emitido al portador. Si el cliente o socio utiliza nuestros servicios para tal efecto, éste será denunciado al Ministerio Público.
Club Postal S.A. se reserva el derecho de cambio o modificación de este acuerdo.
EL CLIENTE O SOCIO DE CLUB POSTAL S.A.
El cliente se compromete a instruir a todos sus remitentes y proveedores de la forma cómo deben consignar los envíos.
El cliente es responsable y cancelará todas las transacciones generadas por las personas que utilicen su cuenta. Su número de socio en Club Postal S.A. es confidencial, por lo cual el socio es responsable de que el uso de este número sea utilizado de buena manera. El mal uso de este número será responsabilidad exclusiva del socio de Club Postal. El cliente exonera a Club Postal S.A. de toda responsabilidad legal y contractual ante las autoridades, que se puede derivar del transporte de artículos o elementos no permitidos, para lo que asumirá el pago de cualquier multa o sanción que por este hecho se le imponga a él o a Club Postal S.A.
Una vez que el cliente realice una compra por Internet, deberá completar el proceso de prealerta que encontrará en nuestra página de Internet con el fin de notificar a Club Postal de la compra y no tener atrasos en el proceso de nacionalización de la mercadería. Además, deberá completar su información personal en nuestra página de Internet para que se le pueda entregar su paquete.
El cliente se compromete a pagar cualquier otro tipo de servicio que Club Postal S.A. brinde para mantener o mejorar el servicio dado y da por aceptadas las tarifas publicadas en la página de Internet.
El cliente no tendrá que pagar la afiliación del servicio en el momento de la solicitud. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho de congelar la entrega de paquetes si este no se encuentra al día con las obligaciones con Club Postal S.A. La compañía realizará la facturación y el pago automático al instante del recibo de la mercancía. Una vez generada la facturación, Club Postal S.A. realizará el cargo correspondiente a la tarjeta de crédito o débito del cliente. Si por algún motivo no se puede realizar el cobro, no se entregará el correo y/o el paquete recibido. Lo mismo aplica para los pagos por transferencia bancaria y PAYPAL.
El monto por el combustible (Fuel Surcharge), el cual es establecido por las líneas aéreas o navieras, puede cambiar sin previo aviso debido a las variaciones en los precios internacionales del combustible. El cliente se compromete a pagar en la facturación este monto.
El cliente se compromete a pagar el servicio de entrega a domicilio o en el centro de distribución que eligió al momento de la afiliación.
El cliente se compromete a retirar sus paquetes en el centro de distribución en un plazo no mayor a 8 días naturales a partir de la fecha de recibido en el lugar. Posterior a esta fecha Club Postal S.A. cobrará un cargo por bodegaje y se reservará el derecho de disponer del paquete en la forma que considere más conveniente a sus intereses, quedando libre de toda responsabilidad.
Si se presentara un reproceso en el procedimiento de desalmacenaje y/o entrega del paquete, que representase costos adicionales y que sean consecuencia de las acciones del socio de Club Postal, la compañía podrá efectuar cargos relacionados con estos reprocesos.
Club Postal S.A. está afiliado al sistema de facturación electrónica, por lo tanto todas nuestras facturas estarán bajo el régimen de esta legislación lo cual es aceptado por el cliente.
El cliente se compromete a actualizar la información personal de su cuenta vía Internet o en su centro de distribución. Club Postal S.A. no se hará responsable por el no recibo de la información de arribo de mercancía que emite automáticamente el sistema, así como el manejo de la cuenta.
Los envíos deben de consignarse únicamente a la razón social y a la atención de cualquier funcionario autorizado cuando el cliente es una persona jurídica. El responsable por el buen manejo y pronto pago de la cuenta será el apoderado legal de esta compañía.
Cuando una cuenta se inactiva independientemente de la causa, la correspondencia asignada a esa cuenta no será procesada. Club Postal S.A. tendrá el derecho de disponer de esta en la forma en la que considere más conveniente; tampoco se responsabilizará por bienes extraviados durante este período.
El cliente puede inactivar la cuenta a través de la página de Internet de Club Postal, la cual quedará inactiva 30 días después de lo solicitado por el cliente, así como el pago de las facturas por mercadería recibida durante este tiempo. Club Postal S.A. no se responsabiliza por repercusiones dadas por el incumplimiento de este requisito.
El cliente acepta y entiende que no se otorgará crédito independientemente del tipo de estatus que adquiera.
El cliente acepta cancelar los montos que Club Postal S.A. facturará cuando se desalmacene y paguen impuestos por paquetes que vengan a la cuenta del socio cuyo valor no exceda los USD$500,00 sin previa notificación.
Si el cliente recibe paquetes o documentos que no pertenezcan a él o ella, está en la obligación de devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibió. Si éstos son abiertos, usados o dañados se compromete a cancelar todos los cargos relacionados.
El cliente tiene un lapso de 8 días naturales posteriores al momento en que el paquete esté disponible para ser entregado, para emitir un reclamo por pérdida o destrucción de bienes asegurados a Club Postal S.A.
El cliente es responsable de cancelar el monto total de la factura de Club Postal antes de recibir el paquete. Si el cliente no ha cancelado la factura 15 días naturales después de haberla recibido, Club Postal tiene el derecho de disponer del paquete a su conveniencia.
Puede contactarnos por email, teléfono o utilizando el formulario de contacto de ésta sección